ALPHAPLAN bietet ein CRM-Paket an, das genau auf den Bedarf mittelständischer Unternehmen zugeschnitten ist. Alle Informationen zum Kunden, sämtliche Belege (Angebote, Lieferscheine, Rechnungen), die gesamte Kontakthistorie (mit sämtlicher, in digitaler Form vorliegender Korrespondenz) sowie Statistiken sind im ALPHAPLAN-CRM enthalten. So entsteht abteilungsübergreifend eine Wissensbasis zu den Kunden und Lieferanten, auf die bei jedem Kontakt zugegriffen werden kann.

An Daten, auf denen ein Customer Relationship Management aufbauen kann, fehlt es meist nicht, denn diese werden massenhaft produziert. Allerdings steigt mit dem Volumen auch die Unübersichtlichkeit. Dabei nimmt gerade mit der Breite der Datenbasis die Genauigkeit möglicher Auswertungen zu. Es bedarf also geeigneter Funktionen, um Übersichtlichkeit herzustellen und einen zielgerichteten Einsatz zu ermöglichen. Im Tagesgeschäft schnell und angemessen reagieren zu können, bedarf solider, stimmiger und aktueller Informationen.

ALPHAPLAN CRM ermöglicht planvolles und kundenindividuelles Handeln, Kundenbindungen werden auf- und ausgebaut. Allein die verbesserte Auskunfts- und Reaktionsfähigkeit bei Anfragen, Angeboten und Aufträgen stärkt die Stellung im Wettbewerb nachhaltig. Durch eine abteilungsübergreifende Wissensbasis zu Kunden und Lieferanten, die bei jedem Kontakt verfügbar ist, wird präventives und kundenindividuelles Handeln möglich und Erfolg planbar.

"Im Tagesgeschäft schnell und angemessen reagieren zu können, bedarf solider, stimmiger und aktueller Informationen."
(Björn Anacker)